iContact : emailing et enquêtes en ligne

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Vous recherchez une solution simple et efficace pour générer et gérer vos emailing ?
Vous désirez réaliser des enquêtes en ligne ou des questionnaires de satisfaction ou encore des Newsletters ?
Vous disposez d’un site CMS Joomla ?

iContact est un prestataire américain qui propose ses services d’e-marketing sur la toile. 
Le prestataire mise sur trois axes :

• une ergonomie simple et conviviale du site
• un grand nombre de tutoriaux et de fichiers exemples
• un rapport quaité prix imparable

Une fois enregistré (vous disposez d’une période d’essai de quinze jours), vous pourrez alors accéder à un environnement de travail comportant 4 onglets :

• My Contacts : Gestion de vos listes de diffusion
  • créer/ Modifier/ Supprimer un groupe de contacts
  • ajouter un ou plusieurs contact(s)  (individuel ou à partir d’un fichier CSV)
  • rechercher dans mes contacts
  • segmenter mes contacts
     
• Create : Création des Campagnes et Supports
  
  • créer mes emailings ou newsletters
  • créer mes enquêtes en ligne
  • créer mes messages
     
• Send : Lancement des Campagne
  • envoi des emailing
  • envoi des enquêtes
     
• Track : Résultats des campagne
  • Eléments statistiques (bounces, released, unsubscribes, opens, clicks, forwards, comments …)
  • Graphiques

iContact respecte les recommandations Anti-Spam américaines, plus restrictives désormais que celles que nous trouvons en France. Elles répondent au CAN-SPAM Act. Des informations complémentaires sont disponibles sur le site suivant :  Spam Laws (en anglais)

L’éditeur préconise "l’accord consenti préalable" de votre prospect pendant l’ajout d’un contact dans votre liste de diffusion. Cette action est matérialisée par l’envoi d’un cours email dans lequel vous allez présenter votre requête et demander à votre prospect de vous donner son accord concernant l’utilisation de son adresse électronique. Il va de soit que vous allez écrémer quelques peu votre liste de diffusion mais vos contacts seront en échange de meilleur qualité. 

Cerise sur le gateau, le site Joomla!Shack a réalisé un composant pour le CMS OpenSource Joomla!, permettant l’intégration directe des services de iContact dans la plateforme. Un plus très interessant !

Après un mois de tests des services proposés par iContact, voici en quelques mots mon retour :

• Avantages :
  • ergonomie du site
  • module enquête (rarement présent chez les concurrents)
  • tarif très abordable
  • abonnement mensuel sans engagement
  • support du Français
     
• Inconvénients :
  • gestion des contacts à améliorer (impossible de relancer des contacts)
  • tracking encore un peu sommaire

Toutefois, c’est l’un des meilleurs rapports Qualité / Prix disponible actuellement !