Supremo : L’extraordinaire logiciel de contrôle à distance
Présentation de l’offre Supremo
Supremo est un logiciel de contrôle à distance créé par Nanosystems S.r.l., une entreprise italienne située à Ascoli Piceno.
Ce logiciel répond à un besoin croissant d’accès et de gestion des appareils informatiques à distance, surtout dans des environnements professionnels ou pour l’assistance technique. Alors que de nombreuses entreprises cherchent à améliorer leur support informatique et que le télétravail devient la norme, Supremo se présente comme une solution adaptée à ces défis.
Contrairement à d’autres solutions qui nécessitent des installations compliquées, ce logiciel fonctionne simplement à partir d’un fichier exécutable compact, sans nécessiter de configurations avancées des routeurs ou des pare-feu. Cela le rend particulièrement accessible sans se lancer dans des procédures d’installation longues. Avec plus de 1,2 million d’utilisateurs quotidiens, Supremo est un outil incontournable, notamment pour les MSP (Managed Service Providers) et les équipes de support technique.
Comment utiliser Supremo pour le contrôle à distance ?
Voici comment réaliser une connexion à distance à partir du logiciel Supremo :
Téléchargement : Télécharger le logiciel sur le site officiel pour la plateforme souhaitée (Windows, macOS, Android ou iOS).
Lancement sans installation : Sur un PC Windows ou Mac, le logiciel est lancé directement sans aucune installation, ce qui constitue un avantage considérable pour une assistance ponctuelle.
Identification : Chaque instance de Supremo génère un identifiant unique ainsi qu’un mot de passe dynamique (ou statique s’il est configuré manuellement).
Connexion : Pour se connecter à un appareil distant, l’utilisateur doit simplement saisir l’identifiant et le mot de passe fournis par la personne demandant une assistance.
Pour les professionnels et les entreprises, cette solution propose des fonctionnalités d’intégration avancées :
Démarrage automatique : Le logiciel peut être configuré pour démarrer automatiquement avec Windows, permettant des connexions sans intervention humaine sur la machine distante.
Déploiement massif : Pour les parcs informatiques importants, l’éditeur propose des outils de déploiement automatisé via la Console Supremo Professional.
Personnalisation de l’interface : Les utilisateurs disposant d’un abonnement peuvent personnaliser l’apparence du logiciel avec leur propre marque et logo, renforçant l’image professionnelle auprès de leurs clients.
Points forts et limites de cette solution
Ce qu’on aime :
- Accès sans surveillance : Cette fonctionnalité permet d’accéder à des machines distantes sans qu’un utilisateur ne soit présent physiquement, idéal pour la maintenance programmée ou les interventions en dehors des heures de bureau.
- Transfert de fichiers : Le logiciel permet d’échanger des fichiers entre les machines connectées, facilitant les mises à jour ou le dépannage nécessitant l’installation de nouveaux logiciels.
- Carnet d’adresses en ligne : Pour les techniciens gérant de nombreux clients, cette fonction permet de stocker et d’organiser les identifiants de connexion de manière centralisée.
- Chat intégré : Un système de messagerie instantanée facilite la communication pendant les sessions d’assistance.
- Impression à distance : Possibilité d’imprimer des documents depuis la machine distante sur une imprimante locale.
- Rapports en ligne : Suivi et historique des interventions réalisées, fonction précieuse pour la facturation et le suivi d’activité.
- Support multi-plateformes : Compatible avec Windows, macOS, Android et iOS, couvrant ainsi l’essentiel du parc informatique standard.
Quelques limitations :
Elles ne sont pas forcément inhérentes à ce logiciel mais plutôt à cette famille de produits :
- Les performances peuvent varier selon la qualité de la connexion internet des deux parties.
- Certaines fonctionnalités avancées sont exclusivement disponibles dans les versions payantes.
- La gestion des connexions entre différents systèmes d’exploitation peut parfois présenter des défis d’interopérabilité.
- Pour une utilisation véritablement professionnelle et continue, l’achat d’un plan payant est nécessaire.
Visuel de Supremo
Le paramétrage
Une offre tarifaire à deux vitesses
Le logiciel est proposé selon deux approches :
- Une version gratuite limitée : Pour une utilisation non professionnelle ou non continue, le logiciel existe en version gratuite avec des fonctionnalités de base. C’est aussi pour un professionnel, la bonne méthode pour tester ce produit avant de s’engager dans un plan payant.
- 3 plans d’abonnement payants (Solo / Business / Professional) : À partir de 8€ par mois, les abonnements professionnels débloquent l’ensemble des fonctionnalités et offrent :
- Des installations illimitées
- Une interface personnalisable
- Un support technique direct
- Des mises à jour gratuites
A noter que le tarif est dégressif selon la durée de la souscription, pour un engagement de 3 mois à 3 années.
4 offres alternatives
- TeamViewer : Une solution très connue qui offre des fonctionnalités similaires, mais elle est souvent un peu plus chère. TeamViewer a une interface plus soignée et des options de collaboration avancées, mais elle peut demander plus de ressources.
- AnyDesk : Un concurrent direct qui mise aussi sur la légèreté et la rapidité. AnyDesk fonctionne très bien même avec une connexion internet lente, et ses tarifs sont plutôt compétitifs.
- Chrome Remote Desktop : Un outil gratuit de Google, idéal pour un usage personnel ou occasionnel. Même s’il est moins riche en fonctionnalités professionnelles, il est très facile d’accès et fonctionne uniquement avec le navigateur Chrome.
- ScreenConnect : Une solution professionnelle ciblée pour les MSP, avec des fonctions avancées de gestion de parc et d’intégration aux systèmes de tickets. Bien qu’elle soit souvent plus coûteuse, elle est très complète pour les professionnels de l’informatique.
Conclusion
Supremo est une solution de bureau à distance. Elle combine performances, facilité d’utilisation et fonctionnalités professionnelles. Son grand avantage est qu’il n’a pas besoin d’être installé à l’avance. C’est parfait pour les interventions urgentes. Les utilisateurs professionnels apprécieront sa personnalisation et son modèle de déploiement. Les fonctionnalités gratuites sont adaptées à une utilisation personnelle. Mais les plans payants offrent plus, comme l’accès sans surveillance. Dans tous les cas, vous disposez de communications sécurisées avec un chiffrement AES 256 bits. Enfin, vous pouvez tester gratuitement cette solution et ainsi découvrir par vous-même tout son potentiel avant de vous engager. Supremo n’attend plus que vous !
