Dialora.ai : des agents vocaux IA puissants pour PME
Présentation de l’offre Dialora.ai
Dialora.ai propose des agents vocaux intelligents conçus pour aider les entreprises, notamment les PME, agences et startups, à automatiser la gestion des appels, la prise de rendez-vous, le suivi et la relation client, afin d’optimiser leur communication téléphonique sans augmenter les effectifs. La plateforme répond au besoin de gérer efficacement un grand volume d’appels tout en maintenant la qualité de service et en maîtrisant les coûts, grâce à une mise en place rapide, une personnalisation poussée et une tarification claire. Dotée de technologies d’intelligence artificielle avancées et d’un moteur vocal multilingue, Dialora.ai permet des échanges professionnels et adaptés en continu, séduisant des secteurs variés comme la santé, la restauration, la banque ou le recrutement ; à titre d’exemple, une chaîne de cabinets dentaires a observé une baisse de 40 % du temps passé au téléphone, tout en améliorant le taux de prise de rendez-vous.
Pourquoi choisir Dialora.ai ?
Pour gagner du temps, réduire les coûts opérationnels, garantir une expérience client constante et disposer d’indicateurs précis sur chaque appel traité. Les utilisateurs apprécient la possibilité de personnaliser la voix, le ton, le script et de s’adresser à leurs clients en anglais, espagnol, français, turc ou portugais.
Comment utiliser Dialora.ai ?
Dialora.ai a conçu son service pour qu’il soit opérationnel en quelques minutes, sans compétences techniques particulières. La création d’un agent se fait via une interface web, où vous choisissez la langue, la tonalité (professionnelle, chaleureuse, confiante) et le parcours d’appel souhaité.
Le mode opératoire se déroule en 3 étapes :
- Configuration : Après inscription, vous accédez à un tableau de bord. Il suffit de sélectionner le type d’agent (vente, prise de rendez-vous, support, etc.), de rédiger ou d’importer votre script, et de définir les réponses types.
- Connexion téléphonique : Dialora.ai ne fournit pas de numéro. Il faut acheter un numéro auprès d’un fournisseur comme Twilio, puis le connecter à votre compte Dialora. Cette étape garantit la portabilité et la maîtrise des coûts téléphoniques.
- Suivi et analyse : Chaque appel est enregistré, analysé et classé selon des critères de performance et de satisfaction client. Le tableau de bord fournit des rapports en temps réel : taux de conversion, durée des appels, sentiment client, etc.
L’intégration s’adapte aux besoins : vous pouvez l’interconnecter avec votre CRM ou votre agenda en ligne, mais aussi l’utiliser comme filtre d’appels ou pour traiter des campagnes de rappels automatiques.
Points forts et limites de la plateforme
Ce qu’on aime :
- Les agents vocaux multilingues (anglais, espagnol, français, turc, portugais).
- Les scripts personnalisables.
- La prise de rendez-vous, ventes, support, relances automatiques.
- L’analyse instantanée des appels (durée, résultat, sentiment).
- Les tableaux de bord détaillés.
- La sécurité avancée : stockage sur serveurs internes, données chiffrées, conformité PCI DSS (paiements téléphoniques sécurisés).L’iIntégration avec SOP et CRM externes.
- La période d’essai avec 5 minutes offertes et accès complet aux fonctionnalités de base.
- La mise à jour du plan à tout moment via le tableau de bord.
Quelques faiblesses :
- Les minutes téléphoniques incluses dans chaque forfait sont limitées. Le dépassement entraîne un surcoût (entre 0,15 $ et 0,09 $/minute).
- Aucun numéro fourni par la plateforme : il faut passer par un tiers, ce qui peut ajouter un coût ou une étape supplémentaire.
- L’absence de remboursement en cas d’annulation en cours de cycle.
- L’interface, bien que claire, n’intègre pas (à date) d’API publique documentée pour une intégration avancée.
- Certaines langues ou accents peuvent présenter des limites selon les retours utilisateurs, comme l’espagnol d’Amérique latine.
Les différents plans tarifaires proposés
| Plan | Prix à partir de | Minutes incluses | Fonctionnalités principales |
|---|---|---|---|
| Starter | $97/mois | 250 min/mois | Accès aux fonctions de base, 3 scripts personnalisés, tableau de bord, connecteur CRM, réservations en temps réel, modèles IA pré-entrainés, transcripteur de base |
| Pro | $297/mois | 1,000 min/mois | Pack Starter inclus et campagnes sortantes, nombre illimité d’agents IA, jusqu’à 5 appels en simultané, assistance par email, tableau de bord analytique |
| Growth | $750/mois | 3,000 min/mois | Pack Pro inclus et jusqu’à 10 appels en simultané, enregistrement d’appels illimité, intégration en marque blanche |
| Agency | $1,499/mois | 6,000 min/mois | Pack Growth inclus et jusqu’à 15 appels en simultané, sous-comptes illimités, intégrations personnalisées, boite à outils de l’agence |
Bon à savoir :
- Aucun frais caché.
- Mise à niveau ou réduction du forfait possible à tout moment.
- Paiement par carte bancaire ou virement (pour les plans annuels).
- Essai gratuit 7 jours, sans carte bancaire.
- Les coûts des numéros (Twilio, etc.) sont à la charge du client.
4 offres similaires
| Outil | Avantage 1 | Avantage 2 | Prix (à partir de) | URL |
|---|---|---|---|---|
| Aircall | Intégration CRM poussée | Numéros internationaux | $30/mois/utilisateur | https://aircall.io |
| Ringover | Appels illimités, SMS | Interface soignée | 21€/mois/utilisateur | https://www.ringover.fr |
| Twilio Voice | API téléphonie complète | Personnalisation avancée | $0.0085/minute | https://www.twilio.com/voice |
| Vonage | Voix, SMS, vidéo, IA | Couverture mondiale | $14.99/mois/utilisateur | https://www.vonage.com/communications-apis/voice/ |
Tableau comparatif simplifié
| Solution | Automatisation IA | Multilingue | Intégration CRM | Prix d’entrée |
|---|---|---|---|---|
| Dialora.ai | Oui | Oui | Oui | $97/mois |
| Aircall | Non | Oui | Oui | $30/mois |
| Ringover | Non | Oui | Oui | 21€/mois |
| Twilio Voice | Oui (API) | Oui | Oui (API) | $0.0085/min |
Chaque alternative répond à des besoins particuliers. Dialora.ai se distingue par son IA vocale clé en main et sa gestion avancée de la sécurité et de la conformité. Aircall et Ringover privilégient la téléphonie collaborative classique, tandis que Twilio offre une solution technique sur mesure, mais requiert des compétences de développement.
Conclusion
Dialora.ai permet aux entreprises de passer à la vitesse supérieure pour leurs appels : tout est pensé pour automatiser la relation client sans perdre la touche humaine. Vous configurez vos scripts à votre image, suivez vos résultats en direct et profitez d’une sécurité de haut niveau. La plateforme est simple à prendre en main, et chaque détail a été conçu pour alléger la gestion quotidienne. Même si la gestion des minutes supplémentaires ou l’achat du numéro reste à prévoir, l’expérience globale donne envie d’essayer. Pour toute équipe qui veut garder le contrôle, maîtriser ses coûts et offrir un accueil pro à toute heure, Dialora.ai mérite d’être testé.
